Сервісний центр Extreme Pride
ЧИМ ЗАЙМАЄТЬСЯ СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР
Сервісний центр
Для того, щоб обміняти/повернути товар протягом 14 днів від дня купівлі вам необхідно:
Звернутися до магазину де був придбаний товар. З вами зв'яжеться наш фахівець та наддасть вам усі дані для відправки товару до нас.
У випадку виявлення несправностей у роботі товару покупець може звернутись до сервісного центру.
Покупець контактує з представником СЦ для отримання консультації. Якщо проблему не усунуто, покупець передає товар для проведення гарантійного обслуговування. При цьому мають бути виконані наступні умови:
1) Покупець надає документ, що підтверджує покупку товару – чек, видаткову накладну.
2) Умови експлуатації не було порушено, дотримано інструкції з використання.
3) Термін дії гарантійного обслуговування не сплив.
4) Товар має заводські пломби, що гарантуються недоторканість виробу.
Покупець заповнює Акт передачі товару в сервісний центр, та направляє його разом з товаром. В заяві детально описує несправність товару.
Документ знаходиться за посиланням:
https://docs.google.com/document/d/1h0CK6ApBUuZKUwCRxp0-CkkLFybQCy7V/edit
Гарантія втрачає силу в наступних випадках:
Гарантійні зобов'язання
Правила повернення товару в термін 14 днів:
Для того, щоб обміняти/повернути товар протягом 14 днів від дня купівлі вам необхідно:
Звернутися до магазину де куплявся товар. З вами зв'яжеться наш фахівець та наддасть вам усі дані для відправки товару до нас.
У разі необхідності перевірки товару спеціалістами сервісного центу (технічно складний прилад) у точці видачі замовлень приймуть ваш товар для подальшої діагностики в сервісному центрі. Після цього з вами зв'яжеться наш спеціаліст щодо обміну/повернення.
При поверненні товару належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі, вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару.
Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, або товар, що не відповідає фото на сайті, відправка товару здійснюється за рахунок продавця.
Умови
З моменту придбання товару минуло не більше 14 днів;
Товар не був у використанні, збережено зовнішній вигляд товару та упаковки, збережено ярлики та пломби на товарі та упаковці. У разі купівлі товару у блістерній упаковці - упаковка має бути не порушена;
Товар в повній комплектації без ознак використання і пошкоджень;
Наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки товару у нашому магазині.
Повернення товару належної якості
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
Правила повернення товару належної якості детально описані в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»
Правила повернення товару неналежної якості детально описані в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»
Товар неналежної якості - це товар, який має недоліки або істотні недоліки. При купівлі товару з недоліками Ви маєте право пред'явити продавцю та/або виробнику товару ряд вимог - в тому випадку, якщо наявність цих недоліків не була обумовленою продавцем.
Правила повернення товару неналежної якості детально описані в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»
ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
https://docs.google.com/document/d/1Yxssj-NJyGC8Q2jr4D_PQpxPL8b8nzuI/edit
Контакти СЦ
ТОВ "ЕКСТРІМ ПРАЙД"
067 654 32 86
Графік обслуговування клієнтів
Понеділок - четверг 09:00–18:00
П`ятниця - 09:00–17:00
ЗАЯВА НА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВІД ПАРТНЕРІВ
Шановні партнери, якщо ваш клієнт звернувся до вас з запитом на обмін та/або сервісне обслуговування, просимо дотримуватись наступних кроків:
- Перевірити чек та гарантійний талон, пересвідчитись в тому, що дата покупки не перевищує термін дотримання Закону України “Про захист прав споживачів“.
- Прийняти товар від клієнта.
- Зробити копію гарантійного талону та фіскального чеку.
- Зробити заявку на відправлення товару до нашого сервісного відділу.
- Отримати інструкції від нашого сервісного центру щодо відправлення товару.
- Повідомити сервісний центр про відправлення товару для діагностики. Надати інформацію для відслідковування посилки нашому представникові.
від сервісного
обслуговування